Política de Privacidad

1. Introducción

La Cuentería SPA (en adelante "La Cuentería", "nosotros" o "nuestro"), RUT 78.193.328-7, con domicilio en Avenida Punta Nogales 1377, Huechuraba, Chile, es responsable del tratamiento de los datos personales que usted nos proporciona al utilizar nuestro sitio web y servicios.

Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos, compartimos y protegemos su información personal de acuerdo con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de Chile y las mejores prácticas internacionales de protección de datos.

2. Información que Recopilamos

2.1 Datos Personales de Cuenta

Cuando crea una cuenta en La Cuentería, recopilamos:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Contraseña (almacenada de forma cifrada)
• Fecha de registro

2.2 Datos de Menores de Edad

Para la creación de cuentos personalizados, recopilamos la siguiente información de los menores:

• Nombre del personaje: nombre que el menor desea para su personaje en el cuento
• Edad: edad del menor para personalizar el contenido apropiadamente
• Fotografías: imagen original cargada por el usuario y versión procesada con estilo de cuento generada por nuestros sistemas de inteligencia artificial

2.3 Datos de Pago

Para procesar pagos utilizamos WebPay Plus de Transbank. Los datos de tarjetas de crédito o débito son procesados directamente por Transbank y no son almacenados en nuestros servidores. Nosotros solo almacenamos:

• Identificador de transacción
• Monto y fecha de la compra
• Estado de la transacción

2.4 Datos Técnicos y de Uso

Recopilamos automáticamente:

• Dirección IP
• Tipo de navegador y dispositivo
• Páginas visitadas y tiempo de navegación
• Cookies y tecnologías similares

3. Cómo Usamos su Información

Utilizamos la información recopilada para:

• Prestar el servicio: Crear cuentos personalizados con ilustraciones generadas por IA
• Procesar pagos: Gestionar transacciones y emitir comprobantes
• Mejorar el servicio: Analizar el uso para mejorar la experiencia del usuario
• Comunicaciones: Enviar notificaciones sobre su cuenta y servicios
• Cumplimiento legal: Cumplir con obligaciones legales y regulatorias
• Seguridad: Detectar y prevenir fraudes o abusos

4. Compartir Información con Terceros

Compartimos información limitada con:

4.1 Proveedores de Servicios

• Supabase: Almacenamiento de base de datos y autenticación
• Transbank (WebPay Plus): Procesamiento de pagos
• Proveedores de IA: Generación de texto e imágenes (OpenAI, Flux, Stable Diffusion)
• Servicios de hosting: Almacenamiento y entrega de contenido

4.2 Requisitos Legales

Podemos divulgar información cuando sea requerido por ley, orden judicial, o para proteger nuestros derechos legales.

5. Seguridad de los Datos

Implementamos medidas de seguridad técnicas y organizativas para proteger sus datos personales:

• Cifrado de contraseñas y datos sensibles
• Conexiones HTTPS seguras
• Acceso restringido a datos personales
• Monitoreo regular de seguridad
• Políticas de respaldo y recuperación de datos

Sin embargo, ningún método de transmisión por Internet o almacenamiento electrónico es 100% seguro. Hacemos nuestro mejor esfuerzo para proteger sus datos, pero no podemos garantizar su seguridad absoluta.

6. Sus Derechos

De acuerdo con la Ley N° 19.628 de Chile, usted tiene derecho a:

• Acceso: Solicitar información sobre los datos personales que tenemos de usted
• Rectificación: Corregir datos inexactos o incompletos
• Cancelación: Solicitar la eliminación de sus datos personales
• Oposición: Oponerse al tratamiento de sus datos para ciertos fines
• Portabilidad: Recibir sus datos en un formato estructurado y legible (disponible próximamente)

Para ejercer estos derechos, contáctenos en: felipe@lacuenteria.cl

7. Retención de Datos

Conservamos sus datos personales mientras:

• Su cuenta esté activa
• Sea necesario para prestar nuestros servicios
• Lo requieran obligaciones legales o fiscales
• Sea necesario para resolver disputas o hacer cumplir acuerdos

Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o anonimizados de forma segura.

8. Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para:

• Mantener su sesión activa
• Recordar sus preferencias
• Analizar el uso del sitio
• Mejorar la experiencia del usuario

Puede configurar su navegador para rechazar cookies, pero esto puede afectar la funcionalidad del sitio.

9. Enlaces a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios. Le recomendamos revisar sus políticas de privacidad.

10. Cambios a esta Política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Los cambios significativos serán notificados a través de:

• Aviso destacado en nuestro sitio web
• Correo electrónico a usuarios registrados

La fecha de la última actualización siempre estará visible al inicio de este documento.

11. Contacto

Si tiene preguntas sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de sus datos personales, puede contactarnos: